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阿里开始店大欺客了?一言不合就封停用户5年淘宝账号

2017-11-06


一年一度的双十一购物节临近,没什么意外阿里今年又要喜获千亿销售额。可以说是用户成就了今天的淘宝、天猫、支付宝,然而这家电商近期的一些做法却触怒了部分消费者——以“在闲鱼APP售卖违禁品”为由,阿里连带永久冻结了用户淘宝账号,永久禁止其买卖。

据了解,被封停淘宝账号的用户曾使用闲鱼发布闲置化妆品,闲鱼官方在没有确切证据、没有相关买家反映的情况下,仅通过“系统自动检测”就认定其“售假”、“销售违禁品”,一举封停该用户闲鱼、淘宝、天猫等一切基于阿里平台的买卖行为,并不予申诉。

专业人士指出,闲鱼交易在线下,单纯依靠“后台系统自动检测违规”的方式并不可靠,往往一棒子打死一船人。据调查,这类“无凭无据就说你违规、连带剥夺你作为消费者的权利、还不许你喊冤”的事件不在少数,很多使用淘宝5年以上、信用记录良好的老用户都不幸被阿里拒之门外。

笔者认为,很多闲鱼卖家同时也是淘宝买家,目前阿里这种违规判定与实施处罚的做法实在太过武断、强势。即使是针对确有违规的用户,阿里也应该将处罚限制在该平台之内。如果继续损害广大消费者的权益,不仅有店大欺客的嫌疑,甚至还会有众多用户要主动抵制阿里!

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